TERMO DE POLÍTICA DE
PRIVACIDADE WOW
DATA DE
ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 09 de
fevereiro de 2019.
Esta Política de privacidade divulga as
práticas da WOW TECNOLOGIA E COMÉRCIO DE MATERIAIS LTDA (a “WOW”), fornecedora de serviços de
automação residencial por intermédio de aparelhos instalados em sua residência
e controlados por softwares ou aplicativos diversos (os “serviços WOW”)
incluindo as suas escolhas como cliente, referentes à coleta, utilização e divulgação
de certas informações, incluindo suas informações pessoais, pela WOW.
Você, o usuário dos, definidos ao longo desse
documento como “Você”, “Seu”, e todos demais pronomes
correlacionados.
Esta Política de Privacidade (a “Política de
Privacidade”) indica como as suas informações e dados pessoais e/ou
informações e dados pessoais de terceiros serão coletados, tratados, usados,
compartilhados e armazenados em razão do uso dos serviços WOW (os “Dados
Pessoais”).
Quando Você utiliza os serviços WOW, Você nos
confia seus dados e suas informações de forma que nós, invariavelmente, atuaremos
como controladores ou como operadores de Dados Pessoais, a depender da situação
em específico. Nós nos comprometemos a preservar essa confiança
independentemente a forma como trataremos seus Dados Pessoais. Por isso,
elaboramos este documento com o intuito de esclarecer quais Dados Pessoais serão
coletados dos usuários dos serviços WOW. Desde já manifestamos que nossos
canais de comunicação estão abertos, para qualquer eventualidade que se faça
necessária.
ATENÇÃO: A aceitação da nossa Política de
Privacidade ocorrerá quando Você marcar a opção correspondente no ato da
criação de seu login. Com a mencionada aceitação, Você concede seu
consentimento expresso para todo e qualquer item especificado nesta Política de
Privacidade, de forma que Você passa a concordar de forma imediata e expressa
com o tratamento dos seus dados e dos dados de terceiros para cada uma das finalidades
por nós descritas neste instrumento. Isso indicará que Você estará ciente e em
total alinhamento e acordo com a forma como utilizaremos as suas informações e
os seus dados e/ou dados de terceiros. Caso Você não concorde com esta Política
de Privacidade, por favor, não a aceite e não continue com o uso dos serviços WOW.
Todavia, caso isso aconteça, por favor, nos explique o motivo de discordância
através dos canais de comunicação indicados ao final desta Política de
Privacidade para que possamos melhorar nossa política de tratamento de Dados
Pessoais.
Este documento foi redigido de forma simples e
acessível, contando com vários exemplos de coleta e de tratamento de dados,
justamente para que Você possa ler e entender a forma como utilizamos Dados
Pessoais para lhe oferecer uma experiência segura e confortável durante o uso
dos serviços da WOW.
Dividimos esta Política de Privacidade da
seguinte forma, para facilitar a sua compreensão:
1.
Que tipos
de dados coletamos?
2.
Qual a
finalidade do tratamento de dados?
3.
Com quem
compartilhamos os seus dados?
4.
Transferência
internacional de dados.
5.
Política
de Cookies e Publicidade na Internet
6.
Quais são
os direitos dos titulares de dados?
7.
Por
quanto tempo os dados serão armazenados?
8.
Como
funciona a Segurança da Informação da WOW?
9.
Como
falar com a WOW?
10.
Encarregados
11.
Mudanças
na Política de Privacidade
1.
QUAIS OS
DADOS SÃO OBJETO DE TRATAMENTO?
Em geral, os Dados Pessoais que Você ou os
demais usuários nos fornecem são usados para que Você ou esses terceiros possam
usufruir dos serviços WOW, bem como para aprimorá-los. Utilizamos os Dados
Pessoais de acordo com as formas apresentadas na tabela a seguir, consideradas
as respectivas bases legais que autorizam o seu tratamento de acordo com a
legislação vigente em matéria de privacidade e proteção de Dados Pessoais:
o
Informações que Você nos fornece: a WOW coleta as informações
que Você nos fornece, que incluem:
Ø seu nome, e-mail, endereço,
Cadastro de Pessoa Física (CPF), Registro Geral (RG), endereço e número de
telefone celular. Essas informações são coletadas basicamente no ato do seu
cadastro nos serviços da WOW, seja por aplicativo ou por outros meios
fornecidos pela WOW.
Ø Seu login e sua senha,
criados por Você ou pelo integrador ou instalador que lhe atender (vide seção 3
– Com quem compartilhamos seus dados, item “Informações obtidas com
Integradores”) no ato do cadastro, para acesso ao sistema, os quais são
pessoais e intransferíveis (vide seção Como Funciona a Segurança da
Informação);
o
Informações tratadas automaticamente pela WOW: a WOW coleta informações
sobre Você e seu uso do serviço WOW e suas interações com a WOW e com os
aparelhos eletrônicos que interagem com os serviços WOW. Dentre esses aparelhos
que interagem com os serviços WOW, identificam-se tanto os “aparelhos de
controle”, ora eletrônicos utilizados para processamento ou envio
de comandos de automação residencial, por exemplo smartphones, computadores
e outros aparelhos congêneres utilizados para o acesso aos softwares ou
aplicativos de fornecimento do serviço WOW, como também os “aparelhos
receptores”, tais como todos que são receptores ou destinatário dos
comandos de automação residencial, ou seja, que controlam ou possuem interações
com os seus dispositivos, tais como aparelhos de televisão, aparelhos de som, cortinas,
aparelhos de iluminação, portas, sensores etc).
Asseguramos que o tratamento automatizado de Dados Pessoais
jamais ocorrerá de maneira discriminatória ou atentatória aos direitos de
privacidade e da autodeterminação informativa dos clientes, bem como
asseguraremos, sempre que possível, mecanismos de anonimização ou pseudonimização
de Dados Pessoais para essa coleta automática.
Tais informações incluem:
Ø eventuais informações coletadas
tanto pelos aparelhos de controle como os aparelhos receptores no âmbito de suas
atividades no serviço WOW;
Ø suas interações com nossos
e-mails, nossas mensagens de texto e nossas mensagens enviadas por canais de
comunicação push e online;
Ø detalhes sobre suas interações
com o serviço de atendimento ao cliente, tais como data, hora e motivo do
contato, transcrição de comunicação pelo bate-papo e, no caso de chamadas, o
seu número de telefone e as gravações das chamadas;
Ø IDs ou outros identificadores
únicos de aparelhos eletrônicos (comando ou receptores);
Ø identificadores de aparelho
redefiníveis (também conhecidos como identificadores de publicidade), como os
incluídos em certos aparelhos móveis, tablets e aparelhos de streaming
(consulte a seção “Cookies e publicidade na Internet” abaixo para obter mais
informações);
Ø características de aparelhos e
software (tais como o tipo e configuração), informações sobre a conexão,
estatísticas sobre visualizações de página, fonte encaminhadora (por exemplo,
URLs de origem), endereço IP (que pode indicar à WOW sua localização geográfica
aproximada), navegador e dados padrão de logs de servidores da Internet;
Ø informações coletadas pelo uso de
cookies, web beacons e outras tecnologias, incluindo dados de anúncios (tais
como informações sobre a disponibilidade e distribuição de anúncios, a URL do
site, assim como a data e hora). (Consulte a seção “Política de Cookies e
publicidade na Internet” para obter mais detalhes).
o
Informações obtidas com Parceiros: a WOW coleta informações
de outras empresas que realizam provisão ou fornecimento de quaisquer outros
serviços, contratados diretamente por Você, que interagem com os sistemas dos
serviços WOW (os “Parceiros”). Esses Parceiros podem incluir (i) seu provedor de serviços de TV ou Internet,
ou outros provedores de aparelhos de transmissão que disponibilizam o nosso
serviço no seu aparelho; (ii) operadoras de telefonia celular ou outras
empresas que fornecem a Você serviços correlatos ou que tenham qualquer conexão
ou vinculação com o fornecimento de serviços WOW; (iii) e/ou provedores de
plataformas de assistente de voz que permitem a interação com o nosso serviço
por meio de comandos de voz, dentre outros.
o
Informações obtidas com Integradores: Além dos Parceiros, o fornecimento dos
serviços WOW sempre se dá por intermédio de um terceiro, ora prestador de
serviços contratado diretamente por Você, que realiza todo o procedimento de
instalação, conexão, integração e homologação dos equipamentos e aparelhos
necessários para o funcionamento dos serviços WOW (os “Integradores” ou,
no singular, o “Integrador”). A WOW coleta suas informações diretamente
deste integrador, com a finalidade da execução do seu contrato conosco.
o
Informações de outras fontes: a WOW também obtém informações de outras fontes.
Protegemos essas informações de acordo com as práticas descritas nesta Política
de Privacidade, além de respeitar as restrições adicionais impostas pela
respectiva fonte desses dados. Essas fontes variam no decorrer do tempo, mas
podem incluir:
Ø prestadores de serviços que nos
ajudam a identificar uma localização baseada no seu endereço IP para
personalizar o nosso serviço e para outros fins compatíveis com esta Política
de Privacidade;
Ø prestadores de serviços de
pagamento que nos fornecem informações de pagamento ou atualizações dessas
informações baseadas no seu relacionamento com Você;
Ø fornecedores de dados online e
offline, dos quais obtemos dados demográficos, dados baseados no interesse e
dados relacionados a anúncios online;
Ø fontes disponíveis ao público,
como bancos de dados abertos ou eventualmente disponíveis na internet.
2. QUAL
A FINALIDADE DO TRATAMENTO DE DADOS PELA WOW?
A WOW utiliza seus dados e
informações para o fornecimento dos serviços WOW e para possibilitar o uso dos
serviços WOW por Você, sempre observada as bases legais para tratamento de
dados respectiva à execução de contrato com o titular dos Dados Pessoais (Você)
ou para fins referentes a obrigações legais (tais como fiscais ou para
cooperação com autoridades).
Ainda, mediante seu expresso
consentimento, oferecido pelo aceite desta Política de Privacidade, a WOW
poderá oferecer, analisar, administrar, aprimorar e personalizar os serviços
WOW, bem como para eventuais campanhas e esforços de marketing, ou até mesmo para
processar sua inscrição em nossos sistemas, para possibilitar o uso dos
serviços WOW e para nos comunicarmos com Você sobre esses e outros assuntos.
Ainda, considerando cada uma das
bases legais, a WOW também trata Dados Pessoais para:
Ø determinar sua localização
geográfica aproximada, oferecer conteúdo localizado, oferecer recomendações
personalizadas e customizadas de eventuais serviços fornecidos pela WOW que, na
nossa avaliação, poderiam ser do seu interesse, bem como para determinar o seu
provedor de serviços de Internet e ajudar nossa equipe a responder de forma
rápida e eficiente às suas dúvidas e solicitações;
Ø prevenir, detectar e investigar
atividades possivelmente proibidas ou ilegais, incluindo atividades
fraudulentas, visando a aplicação das nossas regras e políticas internas e/ou
encaminhamento às autoridades, observadas as obrigações legais de tratamento de
Dados Pessoais (ex: Marco Civil da Internet);
Ø analisar e entender nosso público,
visando melhorar os serviços WOW (inclusive a interface do usuário).
Ø comunicar-se com Você sobre o
serviço para que possamos enviar novidades sobre a WOW, detalhes sobre novas
funcionalidades, serviços ou interfaces, ofertas especiais, anúncios sobre
promoções, pesquisas de mercado, bem como para ajudar Você com pedidos de
natureza operacional, como pedidos de redefinição de senha. Essas comunicações
podem ser feitas por vários métodos, tais como e-mail, notificações push,
mensagens de texto, canais de mensagens online e comunicações de
identificadores correspondentes (descritas abaixo).
3. COM
QUEM COMPARTILHAMOS OS SEUS DADOS?
Por questões técnicas específicas dos serviços WOW,
poderemos atuar em conjunto com outros controladores ou operadores de Dados
Pessoais, ora agentes de tratamento conforme legislação de privacidade. Dessa
forma, nos reservamos no direito de compartilhar suas informações sempre que
for necessário, considerando o consentimento concedido por você ao aceitar esse
documento, bem como as demais bases legais que permitem o compartilhamento de
Dados Pessoais, observada as leis de privacidade vigentes no país.
A WOW divulgará seus dados para
fins específicos e a terceiros, conforme descrição abaixo:
o
Prestadores de Serviços WOW: a WOW poderá contratar outras empresas, agentes,
fornecedores de serviços de instalação e/ou suporte técnico ou quaisquer outros
terceirizados (os “Prestadores de Serviços”) para fornecer serviços em
nome da WOW ou ajudar a WOW no fornecimento de serviços destinados a Você. Por
exemplo, a WOW contrata Prestadores de Serviços para fornecer serviços de
marketing, comunicação, infraestrutura e serviços de TI, para personalizar e
otimizar o serviço WOW, processar transações por cartão de crédito e outras
formas de pagamento, fornecer serviços de atendimento ao cliente, cobrar
dívidas, analisar e aprimorar dados (inclusive dados de interação com o serviço
WOW) e conduzir pesquisas de mercado. No decorrer da prestação desses serviços,
esses Prestadores de Serviços podem ter acesso a suas informações pessoais ou
de outra natureza. Não autorizamos estas empresas a usar ou divulgar seus Dados
Pessoais, a não ser com a finalidade de fornecer os serviços contratados pela WOW.
o
Parceiros e/ou Integradores: como descrito acima, Você pode ter um
relacionamento com um ou mais Parceiros. Nesse caso, poderemos compartilhar
determinadas informações com esses Parceiros para coordenar com eles a
prestação do serviço WOW aos clientes e fornecer informações sobre a
disponibilidade do serviço WOW. Por exemplo, dependendo de quais serviços de Parceiros
e/ou Integradores Você usa, poderemos compartilhar informações:
Ø Para a boa execução do contrato
de fornecimento dos serviços WOW com Você e para a melhor experiência possível
com o Integrador, consubstanciando a correta instalação, integração e/ou
conexão dos seus aparelhos com os serviços WOW;
Ø Para o bom funcionamento dos
equipamentos e aparelhos necessários para o fornecimento dos serviços WOW a
Você;
Ø para facilitar o recebimento do
pagamento do serviço WOW pelo Parceiro e o repasse desse pagamento para a WOW;
Ø com Parceiros que operam
plataformas de assistente de voz que permitem interagir com o nosso serviço por
meio de comandos de voz;
Ø para que seja possível sugerir a Você,
na interface de usuário do Parceiro, o conteúdo e os recursos disponíveis no
serviço WOW.
o
Ofertas promocionais: a WOW poderá oferecer programas ou promoções conjuntas
que, para efeitos de participação, exijam que informações pessoais sejam
compartilhadas com terceiros. Para realizar estes tipos de promoção, a WOW
poderá compartilhar seu nome e outras informações pessoais referentes ao
benefício que estamos oferecendo. Por favor, observe que estes terceiros são
responsáveis por suas próprias políticas de privacidade.
o
Proteção da WOW: Para resguardar e proteger nossos direitos,
reservamo-nos o direito de acessar, ler, preservar e divulgar quaisquer dados que acreditamos serem necessários
para cumprir uma obrigação legal ou uma ordem judicial ou qualquer ordem ou
requerimento emanado de autoridades competentes; fazer cumprir ou aplicar
nossos termos de uso e outros acordos; ou
proteger os direitos, propriedade ou segurança da WOW, nossos empregados,
nossos usuários ou outros. Assim, a WOW e seus
Prestadores de Serviços poderão divulgar ou, de outra forma, utilizar suas
informações pessoais quando a WOW ou tais empresas tiverem motivos razoáveis
para acreditar que tal divulgação é necessária para (a) atender a alguma lei ou
norma aplicável, processo legal ou solicitação governamental, (b) fazer cumprir
os termos de uso aplicáveis, incluindo a investigação de potenciais infrações
destes, (c) detectar, prevenir ou endereçar atividades ilegais ou suspeitas
(inclusive fraude de pagamentos), problemas técnicos ou de segurança ou (d)
proteger-se contra infrações aos direitos, propriedade ou segurança da WOW, de
seus usuários ou do público, conforme requerido ou permitido por lei.
o
Transferência de propriedade: em relação a qualquer reorganização,
reestruturação, fusão ou venda, ou transferência de ativos, a WOW transferirá
informações, incluindo informações pessoais, desde que a parte receptora se
comprometa a respeitar suas informações pessoais de maneira condizente com
nossa Política de privacidade. No curso do compartilhamento de dados, sempre
que transferirmos informações pessoais a países fora do Espaço Econômico
Europeu e outras regiões com leis abrangentes de proteção de dados, nós nos
certificaremos de que as informações sejam transferidas segundo esta Política
de privacidade e conforme permitido pela legislação de proteção de dados
aplicável.
Você também poderá optar por permitir
a divulgação de informações suas das seguintes maneiras:
Ø determinadas seções do serviço WOW
poderão conter uma ferramenta que lhe dá a opção de compartilhar informações
por e-mail, mensagem de texto ou outros aplicativos de compartilhamento por
intermédio de softwares cliente e aplicativos instalados no seu aparelho;
Ø plugins de redes sociais e tecnologias
similares permitem o compartilhamento de informações;
Ø Plugins e aplicativos de redes
sociais são operados pelas próprias redes sociais e estão sujeitos aos seus
respectivos termos de uso e políticas de privacidade.
o
Google Analytics: O Google Analytics é um serviço de análise da
web oferecido pelo Google que rastreia e relata o tráfego do site. O Google usa
os dados coletados para rastrear e monitorar o uso do nosso serviço. Esses
dados são compartilhados com outros serviços do Google, podendo utilizá-los
para contextualizar e personalizar os anúncios de sua própria rede de
publicidade. Você pode desativar determinados recursos do Google Analytics por
meio das configurações do seu dispositivo móvel, como as configurações de
publicidade do seu dispositivo ou seguindo as instruções fornecidas pelo Google
em sua Política de privacidade: https://policies.google.com/privacy?hl=pt-BR. Para mais informações sobre as práticas de
privacidade do Google, visite a página da web Privacidade e Termos do Google: https://policies.google.com/privacy?hl=pt-BR
Importante: Não temos controle e não assumimos
nenhuma responsabilidade pelo conteúdo, Política de Privacidade ou práticas de
quaisquer sites ou serviços de terceiros. Nosso Serviço
pode conter links para outros sites que não são operados pela WOW. Se Você
clicar em um link de terceiros, Você será direcionado para o site de terceiros.
Assim, recomendamos vivamente que reveja a Política de Privacidade de todos os
sites que eventualmente Você visitar.
4. POLÍTICA
DE COOKIES E PUBLICIDADE NA INTERNET
A WOW e os nossos Prestadores de
Serviços contratados utilizam cookies e outras tecnologias (tais como web
beacons), assim como identificadores de aparelho redefiníveis, por diversos
motivos. Por exemplo, utilizamos essas tecnologias para facilitar o seu acesso
a nossos serviços, permitindo-nos reconhecer Você a cada vez que Você volta, e
para fornecer e analisar nossos serviços. Também utilizamos cookies e
identificadores de aparelho redefiníveis para aprender mais sobre nossos
usuários e seus prováveis interesses e para personalizar e enviar mensagens de
marketing ou publicidade. Nós queremos informá-lo do nosso uso dessas
tecnologias. Assim, esta seção explica quais tipos de tecnologias utilizamos,
sua função e suas opções em relação ao uso das mesmas.
O que são cookies?
Cookies são pequenos arquivos de dados, armazenados normalmente no seu aparelho
enquanto Você navega e utiliza sites e serviços online. Cookies são bastante
utilizados para que sites funcionem ou funcionem de forma mais eficiente, bem
como para gerar informações de relatórios e ajudar na personalização do serviço
ou publicidade.
Os cookies não são os únicos tipos de tecnologias que permitem essa
funcionalidade. Também usamos outros tipos de tecnologias semelhantes. Consulte
os itens abaixo para obter mais informações e exemplos.
O que são identificadores de
aparelho redefiníveis?
Os identificadores de aparelho redefiníveis (também conhecidos como
identificadores de publicidade) são similares aos cookies e se encontram em
muitos aparelhos móveis e tablets (por exemplo, o “Identificador de
Publicidade” [ou IDFA] nos aparelhos Apple iOS e o “Código de publicidade da
Google” em aparelhos Android) e em determinados aparelhos de streaming. Assim
como os cookies, os identificadores de aparelho redefiníveis são utilizados
para aumentar a relevância de anúncios online.
Por que a WOW usa cookies e
identificadores de aparelho redefiníveis?
o
Cookies essenciais: esses cookies são estritamente necessários para fornecer
nosso serviço online ou website. Por exemplo, nós e nossos Prestadores de
Serviços podemos usar esses cookies para autenticar e identificar nossos clientes
quando eles usam nossos sites e aplicativos e possamos fornecer serviços a
eles. Os cookies também nos ajudam a garantir o cumprimento de nossos Termos de
uso, prevenir fraudes e manter a segurança do nosso serviço.
o
Cookies de desempenho e funcionalidade: esses cookies não são
essenciais, mas nos ajudam a personalizar e aprimorar a sua experiência online
com a WOW. Por exemplo, eles nos ajudam a lembrar de suas preferências e evitar
que Você precise digitar informações que Você já forneceu (por exemplo, durante
a inscrição). Também usamos esses cookies para coletar informações (como
páginas populares, taxas de conversão, padrões de visualização, número de
cliques e outras informações) sobre o uso do serviço WOW por nossos visitantes,
para que possamos aprimorar e personalizar nosso site e nosso serviço e fazer
pesquisas de mercado. A exclusão desses tipos de cookies poderá resultar em
funcionalidade limitada do nosso serviço.
o
Cookies de publicidade e identificadores de aparelho
redefiníveis: esses
cookies e identificadores de aparelho redefiníveis usam informações sobre a sua
utilização deste e de outros sites e aplicativos, assim como sua resposta a
anúncios e emails, para exibir anúncios mais relevantes a Você. Esses tipos de
anúncios são chamados de “anúncios baseados em interesse”. Muitos dos cookies
de publicidade associados ao nosso serviço pertencem aos nossos Prestadores de
Serviços.
5. TRANSFERÊNCIA
INTERNACIONAL DE DADOS
Podemos transferir
quaisquer Dados Pessoais coletados no Brasil para outros países. Essa
transferência ocorrerá quando a empresa responsável pela hospedagem de suas
informações estiver localizada em território estrangeiro.
Possuímos sede no
Brasil e os dados que coletamos são regidos pela lei brasileira. Ao acessar ou
usar os serviços WOW ou fornecer Dados Pessoais para nós, Você concorda com o tratamento
e a permanência de tais dados no Brasil, assim como o processamento e a
transferência de tais dados para outros países, se for o caso, a exclusivo
critério da WOW. Seus dados, ao serem transferidos para outros países, poderão estar sujeitos à legislação local e às regras pertinentes.
A WOW e eventuais Prestadores de Serviço sempre
tomarão todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que seus dados
sejam tratados com segurança e de acordo com esta Política de Privacidade e
nenhuma transferência de seus Dados Pessoais será realizada para uma
organização ou país, a menos que existam controles adequados, incluindo a
segurança de seus dados e outras informações pessoais.
6. QUAIS SÃO OS DIREITOS DOS TITULARES DE
DADOS?
Você sempre poderá optar em não divulgar seus
dados para nós, mas tenha em mente que alguns desses dados podem ser
necessários para se cadastrar nos serviços WOW ou usar alguns dos recursos e
produtos oferecidos para Você, bem como para as demais finalidade destacadas
neste documento. Independente disso, Você sempre possuirá direitos relativos à
privacidade e à proteção dos seus Dados Pessoais. Além de nos preocuparmos com
a segurança desses dados, também nos preocupamos que Você tenha acesso e
conhecimento de todos os seus direitos relativos aos seus Dados Pessoais.
Dessa forma, abaixo resumimos todos os direitos
que Você tem sob as leis setoriais brasileiras relativas à proteção de dados,
os quais são:
i)
Direito de
acesso;
ii)
Direito de
retificação;
iii)
Direito de
exclusão ou cancelamento;
iv)
Direito de
objeção ou oposição a um processamento;
v)
Direito de
restringir o processamento;
vi)
Direito à
explicação da decisão automatizada tomada com base em seus dados;
vii)
Direito à
portabilidade de dados; e
viii)
Direito de
retirar o seu consentimento.
Nesse sentido, segue abaixo uma breve
explicação e exemplos sobre alguns desses direitos:
·
Requisição de acesso aos seus Dados Pessoais. Este direito permite que Você possa requisitar
e receber uma cópia dos Dados Pessoais que nós possuímos sobre Você.
·
Requisição de retificação dos seus Dados
Pessoais. Este direito permite que
Você, a qualquer momento, possa solicitar a correção e/ou retificação dos seus Dados
Pessoais, caso Você identifique que alguns deles estão incorretos. Contudo,
para ser efetivada essa correção, teremos que checar a validade dos dados que
Você nos fornecerá. Você poderá retificar alguns dos seus Dados Pessoais
entrando em contato com a WOW através do e-mail contato@wow.ind.br.
·
Requisição de exclusão ou cancelamento dos seus
Dados Pessoais. Este direito
permite que Você possa solicitar a exclusão dos seus Dados Pessoais da nossa
base de dados. Todos os dados coletados serão excluídos de nossos servidores
quando Você assim requisitar ou quando estes não forem mais necessários ou
relevantes para lhe oferecermos os serviços WOW, salvo se houver qualquer outra
razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados
ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos da WOW. Para
alterar suas informações pessoais ou excluí-las do nosso banco de dados, basta
enviar um e-mail para contato@wow.ind.br.
·
Direito de objeção a um processamento de dados.
Quando estivermos processando seus dados com
base no nosso legítimo interesse (ou de terceiros) e houver algo sobre sua
situação específica que faça com que Você deseje se opor ao processamento nesse
campo, conforme julgar que isso cause impacto aos seus direitos e liberdades
fundamentais, Você também terá o direito de contestar sobre como estamos
processando seus Dados Pessoais. Em alguns casos, poderemos demonstrar que
temos motivos legítimos para processar seus dados, os quais se sobrepõem aos
seus direitos.
·
Restringir o processamento dos seus Dados
Pessoais. Este direito permite que
Você solicite a suspensão do processamento de seus Dados Pessoais nos seguintes
cenários: (a) se Você quiser que nós estabeleçamos a precisão dos dados; (b)
quando Você precisar que os dados sejam mantidos mesmo se não precisarmos mais
deles, conforme necessário, para estabelecer, exercer ou defender
reivindicações legais; ou (c) Você se opôs ao uso de seus dados, mas precisamos
verificar se temos motivos legítimos para usá-los.
·
Solicitar esclarecimentos sobre decisões
automatizadas tomadas com base nos dados coletados. Disponibilizaremos à Você a possibilidade de
questionar uma decisão tomada automaticamente por nossos sistemas com base em
seus dados. Você poderá solicitar a revisão manual dessa decisão por um dos
profissionais da WOW.
·
Solicitar a transferência de seus Dados Pessoais
para Você ou para terceiros.
Forneceremos à Você, ou para terceiros que Você determinar, seus Dados Pessoais
em formato estruturado e inter operável. Observe que esse direito se aplica
somente às informações automatizadas que Você forneceu inicialmente para nosso
uso ou quando utilizamos as informações para celebrar um contrato com Você.
·
Direito de retirar o consentimento a qualquer
momento. Você tem o direito de
retirar o seu consentimento, no entanto, isso não afetará a legalidade de
qualquer processamento realizado antes de Você retirar o seu consentimento. Se
Você retirar o seu consentimento, talvez não possam mais ser fornecidos
determinados produtos e/ou prestados determinados serviços WOW. E se for este o
caso, a WOW irá avisá-lo no momento em que isso ocorrer.
Talvez seja necessário solicitar informações
específicas suas para nos ajudar a confirmar sua identidade e garantir seu
direito de acessar seus Dados Pessoais (ou de exercer seus outros direitos).
Esta é uma medida de segurança para garantir que os Dados Pessoais não sejam
divulgados a qualquer pessoa que não tenha direito de recebê-los. A WOW poderá
também contatá-lo para obter mais informações em relação à sua solicitação, a
fim de acelerar a resposta. A WOW buscará responder às solicitações legítimas
dentro de no máximo 15 (quinze) dias após a validação de todas as informações
do requerente. Ocasionalmente, poderá ocorrer o atendimento do requerimento em
prazo superior a 15 (quinze) dias quando a solicitação for particularmente complexa
ou se Você tiver realizado várias solicitações simultâneas. Neste caso, a WOW
irá notificá-lo e mantê-lo atualizado sobre o andamento das suas solicitações.
Caso Você tenha alguma dúvida sobre essas
questões e sobre como Você poderá exercer esses direitos, fique à vontade para
entrar em contato com a WOW através do e-mail contato@wow.ind.br.
7. POR
QUANTO TEMPO OS DADOS SÃO ARMAZENADOS?
Nós manteremos seus Dados
Pessoais somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades
para as quais os coletamos, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer
obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de
autoridades competentes.
Para determinar o
período de retenção adequado para os Dados Pessoais, consideramos a quantidade,
a natureza e a sensibilidade dos Dados Pessoais, o risco potencial de danos
decorrentes do uso não autorizado ou da divulgação de seus Dados Pessoais, a
finalidade de processamento dos seus Dados Pessoais e se podemos alcançar tais
propósitos através de outros meios, através dos requisitos legais aplicáveis,
por exemplo.
As informações da sua
conta de acesso aos sistemas WOW (“Conta”) serão mantidas enquanto Você
mantiver essa Conta ativa. Se Você solicitar a exclusão dos seus dados e/ou da
sua Conta, nós excluiremos os seus dados, a menos que a sua manutenção seja
necessária para cumprir com as finalidades para as quais os dados foram
coletados, obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição
de autoridades competentes.
8. COMO FUNCIONA A
SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO?
Sua Conta é protegida com uma senha para sua
privacidade e segurança. Se Você acessar sua Conta por meio de um site ou
serviço de terceiros, poderá ter proteções de login adicionais ou diferentes
por meio desse site ou serviço. Você deve impedir e evitar o acesso não
autorizado de terceiros à sua Conta e aos seus Dados Pessoais, selecionando e
protegendo sua senha e/ou outro mecanismo de conexão adicional eventualmente
implementado, de forma adequada e limitando o acesso ao seu computador ou
dispositivo e navegador, fazendo, ainda, o logout
após ter concluído o acesso à sua Conta.
Com a finalidade de garantir a segurança de
seus Dados Pessoais, adotamos práticas relativas a autenticação dos usuários;
criptografia dos dados e do conteúdo das transações; prevenção e detecção de
intrusão; prevenção de vazamento de informações; realização periódica de testes
e varreduras para detecção de vulnerabilidades; proteção contra softwares
maliciosos; mecanismos de rastreabilidade; controles de acesso e de segmentação
da rede de computadores; e manutenção de cópias de segurança dos dados e das
informações.
Nós nos esforçamos para proteger a privacidade
de sua Conta e de outros Dados Pessoais seus que mantemos em nossos registros.
Contudo, não podemos garantir total segurança. Entrada ou uso não autorizado de
Conta, falha de hardware ou software e outros fatores podem comprometer a
segurança dos seus Dados Pessoais a qualquer momento, por isso, nos ajude a
manter um ambiente seguro para todos. Ainda, além de adotar boas práticas de
segurança em relação a sua Conta e aos seus dados, caso Você identifique ou
tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus dados, por favor
entre em contato imediatamente com a WOW.
A segurança dos seus dados é importante para
nós, mas lembre-se de que nenhum método de transmissão pela Internet ou método
de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para usar
meios comercialmente aceitáveis para proteger seus Dados Pessoais, não podemos
garantir sua segurança absoluta.
9. COMO FALAR COM A WOW?
Se Você acredita que suas informações pessoais
foram usadas de maneira incompatível com esta Política de Privacidade ou com as
suas escolhas enquanto titular destes dados, ou, ainda, se Você tiver outras
dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a esta Política de Privacidade, assim
como nos casos de utilização indevida de seus dados, Você poderá entrar em
contato nos seguintes endereços de contato:
E-mail: contato@wow.ind.br.
Telefone: +55 11 37976844
10. ENCARREGADO
Em atendimento ao disposto no art. 41 da Lei n°
13.709 de 2018 (Lei Geral da Proteção de Dados), é designado pela WOW como
Encarregado o Sr. Gabriel Hansmann, sócio diretor da WOW. Seu e-mail de contato
é: contato@wow.ind.br.
11. MUDANÇAS
NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Como estamos sempre buscando melhorar os serviços
WOW, essa Política de Privacidade poderá passar por atualizações e adequações.
Desta forma, recomendamos visitar periodicamente esta página para que Você
tenha conhecimento sobre as modificações. Caso sejam feitas alterações
relevantes que necessitem de um novo consentimento seu, iremos publicar essa
atualização e solicitar um novo consentimento para Você.
***************************************
Fim da Política de Privacidade